よくあるご質問
よくあるご質問
お客様からよく頂くご質問についてまとめています。
その他のご質問がございましたら、
フォームにてお気軽にお問い合わせください。
ご注文に関して
購入するにはどうすればいいですか。
お買い物には会員登録が必要になります。新規会員登録より登録のうえご購入ください。
「会員登録完了メール」や「注文完了メール」が届きません。
以下の項目につきまして、
・ご登録のメールアドレスにお間違いがないか
( ログイン後、マイページの「会員登録の確認・変更」よりご確認いただけます。)
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・「@gmail.com」のドメインの受信を許可しているか
お手数おかけいたしますが、今一度ご確認ください。
注文商品の変更、キャンセルはできますか。
お客さまのご都合によるご注文後の変更、キャンセルは承っておりません。
また、クレジットカード決済をご利用の場合は、注文完了後のキャンセルは致しかねますので、
ご理解ご了承のほどお願いいたします。
配送に関して
配送会社はどこですか。
ヤマト運輸クール宅急便にて配送します。
お届け可能エリアを教えてください。
日本国内のみお届け可能です。
配送料はいくらですか。
1個口(100サイズ以内)の場合の送料は、全国一律1,470円(税込)になります。
・2個口以上となる場合は追加の配送料がかかります。
該当のお客さまには出荷前にご登録メールアドレス、もしくはお電話番号にご連絡いたします。
・配送料は注文ごとに発生します。ご希望商品は1注文としてまとめてお買い物ください。
ご注文完了後の追加注文やおまとめはできません。
・一定金額以上ご注文いただいた場合も配送料は変わりません。
どれぐらいの日数で出荷されますか。
配送のご依頼を受けてから、1週間以内に発送致します。
12/26〜1/4までに頂いたご注文は、年末年始の関係で1月5日以降に発送させて頂きます。
日にち指定などあれば、ご注文の際に「備考欄」へ記載をお願い致します。
ギフト包装はできますか。
対応しておりません。
届いた荷物が注文内容と異なります。
届いた商品に破損がありました。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着後5営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際は注文番号の記載をお願いいたします。
お支払いに関して
返品に関して
届いた商品の返品はできますか？
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品は不可となっております。
